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公务员礼仪
作者
:
萝薇 (著)
出版社
:
吉林教育出版社
出版日期
:
2019/01/01
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
人文
;
商管‧財經
學科分類
:
社會科學類
ISBN
:
9787555361503
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目錄
第一章 依礼从政:树立政务新风
一 公务员礼仪概述
01 公务员礼仪的含义与特征
02 公务员礼仪的核心与原则
03 公务员礼仪的重要功能与作用
二 公务员学习礼仪的途径与方法
01 学习公务员礼仪的三大途径
02 学习公务员礼仪的基本方法
第二章 公务员的日常通用礼仪
一 公务员的仪容、仪表礼仪
01 公务员的仪容礼仪
02 公务员的仪表礼仪
二 行为举止礼仪
01 站姿挺拔,立如松柏
02 坐姿端庄,注意场合
03 行姿优美,朝气蓬勃
04 蹲姿典雅,切勿随便
05 手势规范适度,注意禁忌
06 表情亲和,真诚自然
三 公务员的语言谈吐礼仪
01 精心斟酌,文明用语
02 专注有礼,善于倾听
03 保持适当的交谈距离
04 言语得体,注意谈话禁忌
四 与他人交往的礼仪
01 相互介绍,亲切有礼
02 工作称呼,正式规范
03 与人握手,热情大方
04 表达致意,注意礼节
05 同事交往,切勿失礼
第三章 公务员的办公礼仪
一 日常办公礼仪
01 营造良好的办公环境
02 保持良好的工作氛围
03 尊重与服从上级领导
04 处理好与同事的关系
05 与同事保持一定的距离
06 处理好与下级的关系
07 办公室里的闲谈不可太随意
二 公务员的岗位工作规范
01 以勤奋敬业精神做好各项工作
02 恪尽职守,认真履行工作职责
03 把日常工作做得井然有序
04 工作讲究实效,办事决不拖延
05 突出工作重点,准确锁住关键
06 面对突发事件,不能乱了手脚
第四章 与上级沟通及工作汇报的礼仪
一 和上级领导沟通需要掌握关键要领
01 与上级领导进行语言沟通
02 多向上级领导请教汇报
03 向上级领导汇报工作应把握重点
04 精神饱满地接受上级领导的指示
05 与上级领导交流切忌贸然出言
06 准确领会上级领导的话中之义
二 与上级领导沟通的语言技巧
01 不讲任何条件地服从领导
02 对上级领导表示敬重的沟通要领
03 怎样向上级领导陈述不同观点
04 怎样表述反对意见
三 向上级领导汇报工作的礼仪
01 区别对象,因人而异
02 采取适当的汇报形式
03 把握合适的汇报时机和地点
04 准备好充实的汇报内容
05 注意向上级汇报的礼仪
第五章 公务员组织会议和参加会议的礼仪
一 组织会议的礼仪
01 会议未开,筹划先行
02 选好会议议题,做到有的放矢
03 选定好会议的开会时间
04 选择适宜的开会地点
05 精心安排好会议日程
06 提前向与会者发放会议通知
07 准备好会议所需的物品设备
08 妥善安排好会议的座次
09 简约办公,注意改进会风
二 发表会议演讲的礼仪
01 内容充实,论述深刻且材料丰富
02 把握中心,突出演讲的重点内容
03 逻辑性强,使演讲的内容层次分明
04 精辟概括,运用准确精练的语言
05 精悍有力,做好演讲的结束语
三 参加会议的礼仪
01 维持秩序,遵守会议纪律
02 明确要求,遵守会议礼仪
四 会议即席发言的礼仪
01 选择话题,做好即席讲话的准备
02 迅速构思,打好即席讲话的腹稿
03 入情入理,即席讲话需要抓住听众
04 通俗易懂,生动活泼地表达心意
05 态度诚挚,以真情实意感动听众
第六章 公文处理的礼仪
一 公文处理的一般要求
01 公文处理的含义与特点
02 明确公文处理的基本任务
03 认真执行公文处理的原则
二 公文的格式要求
01 公文版头的格式要求
02 公文主体的格式要求
03 公文版记的格式要求
04 公文的版式与印装要求
三 公文的行文规则
01 严格遵守公文的行文规则
02 确定好公文行文关系
03 向上行文规则要求
04 向下行文规则要求
05 同级行文规则要求
第七章 基层调研与慰问群众的礼仪
一 基层调研的基本礼仪要求
01 精心做好调研的准备
02 遵守调研的原则
03 按照调研的程序办事
04 把握调研的规范要求
05 写好调研总结材料
二 召开座谈会的礼仪
01 策划先行,会前做好精心准备
02 对座谈会的过程进行引导和控制
03 排除影响座谈会的干扰因素
04 做好座谈会会后的工作
05 撰写会议总结,提炼成功经验
三 与群众说话沟通的礼仪
01 放下架子,和群众真心地交流
02 做忠实听众,听取群众的意见
03 善用“群众语言”,会说“大白话”
04 与群众说话要充满着情感
05 对群众少说“我”,多说“你”
06 敞开心胸,让群众敢讲真话和实话
07 认真地倾听和化解群众的抱怨
四 慰问群众的礼仪
01 选择慰问的类型与方式
02 遵循慰问的基本原则
03 有针对性地进行慰问
04 避免不当的慰问行为
第八章 公务员应对网络问政的礼仪
一 积极鼓励网民的参政热情
01 网络问政对推动政务工作的巨大作用
02 架设民意上得来、听得到的沟通平台
03 通过网络问政于民,汇聚民智
04 趋利避害,克服“网络问政”的负效应
05 公务员要以积极的心态应对网络监督
二 积极回应网络民意
01 正确认识网络民意的价值和作用
02 对网络民意要变不适应为主动适应
03 正确地引导网络民意的表达
04 在网络民意互动中发挥主导作用
05 对网络民意的重视不能停留在口头上
06 规范网民的网络民意表达行为
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出版地
:
中國大陸
語言
:
簡體中文
DOI
:
10.978.75553/61503
公务员礼仪
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